[/align]مع الانتشار الكبير للهاتف المحمول في مجتمعنا قام المتخصصون بتحديد قواعد للإتيكيت التي يجب اتباعها أثناء التحدث بالهاتف النقال ومنها:
1 - الانتباه للطريق والأمان:
التحدث في التليفون المحمول أثناء القيادة قد يشتت تفكيرك ويعرضك للخطر أنت ومن حولك، لذلك ينبغي الحد من استخدامه أثناء القيادة بقدر الإمكان والتركيز على الطريق للمحافظة على حياتك من الأذى والضرر.
-يجب عدم استخدام التليفون المحمول أثناء القيادة إلا في حالة وجود السماعة، كذلك يجب عدم إجراء المكالمات التليفونية في المناطق شديدة الازدحام أو عند التوقف في إشارة لأنها تحتاج إلى تركيز %100، وهناك شعار يجب أن تعمل به”القيادة أولاً ثم الحديث لاحقاً”.
2- نبرة الصوت الهادئة:
ينبغي أن تكون نبرة صوت الشخص المتحدث، هادئة لا تسبب إزعاجاً لغيره.
-تحدث بصوت منخفض لأن التليفون له ميكروفون حساس قادر على نقل الأصوات الهامسة وليست المنخفضة فقط، كذلك ينصح الخبراء باختيار نغمة التليفون المنخفضة قليلاً حتى لا ينزعج أي شخص. وبذلك تتجنب أي إزعاج قد يصدر منك أو من محمولك، وخاصة أثناء الاجتماعات والأعمال المهمة أو في وجود شخص مريض أو نائم، عندما تتحدث في التليفون لا تحاول جذب انتباه غيرك، لأن ذلك لن يجعلك مشهوراً وذائع الصيت.
3 - المسافة والبعد:
لأي شخص منا حيز شخصي خاص به وهو المكان الذي يشغله، وهذا الحيز لابد وأن يضمن إحساس الإنسان بالأمان والهدوء وخاصة في الأماكن المزدحمة، وعندما يتعدى شخص حدود منطقته هذه ليخترق ملكية الآخرين فسوف يصيبهم بعدم الراحة.
- لذلك احترم الحيز الشخصي لجميع الأشخاص، وحاول دائماً التحدث بمسافة تبعد عنهم30 – 60 سم أو أكثر من ذلك، وإذا لم يوجد لديك حيز خاص بك انتظر حتى يتاح لك، وتذكر أن احترام الآخرين والوفاء باحتياجاتهم هو دليل على الشخصية الجيدة، ولا تتحدث مطلقاً في الغرف المزدحمة والطوابير أو الأماكن الضيقة.
4 - الخصوصية في المحادثة:
السبب الرئيسي وراء اختراع الجوَّال هو ضمان سير الأعمال المهمة على ما يرام وفي الوقت المناسب لها، لأن في بعض الأعمال ينبغي اتخاذ قرارات فورية وحازمة لا تتطلب أي تأجيل، وبما أن أي معلومة تتصل بالأعمال، مهمة، فيجب أن تحاط بشيء من السرية أو الخصوصية.
- وانطلاقاً من ذلك فأنت مطالب بالحرص دائماً على الوقت والمكان المناسبين لنقاش بعض المواضيع أو المشاكل بشكل يتيح السرية.
وإياك أن تذيع أخبارك على الملأ أو أن تسرب المعلومات المهمة التي قد تضر بك وبأعمالك دون أن تشعر.
5 - الابتعاد عن الشجار:
ينبغي أن يكون شعار التليفون”خير الكلام ما قل ودل” لإبلاغ الأمور المهمة بإيجاز، فهو غير مخصص لإدارة شؤون المنزل أو الأسرة أو الشجار في أمور العمل، كما أنه من الأفضل الانتظار لمقابلة الشخص وجهاً لوجه عندما يكون هناك خلاف أو مشادة لأن هذا يؤدي إلى نتائج أفضل.
-فاعلم تماماً نوع المناقشات التي استخدم لها التليفون وما هي نبرة الصوت المستخدمة، فالمناقشات الحادة أو العالية لها أماكنها الخاصة بها، فلا تستخدمه لفصل الموظفين أو مطاردتهم أو للمجادلة مع رئيس العمل أو للشجار مع زوجتك أو أطفالك.
-ولا تكن كالذي لا يجد حرجاً في مشاركة الجميع أسراره، ويرفع صوته بالشجار والجدال ليثبت أنه قوي الشخصية ويستطيع إدارة شؤون منزله وعمله.
6 - التركيز:
شيء بديع أن يكون الشخص نشيطاً وينجز كثيراً من الأعمال في آن واحد ويطلق عليه اسم”شخص متعدد الوظائف”، فمن الممكن أن يقوم الشخص بالتحدث في التليفون والكتابة على الكمبيوتر وشرب فنجان القهوة أو الشاي وكتابة التقارير المهمة”كله في آنٍ واحد”وينجز كل ذلك بكفاءة كبيرة، لكن في بعض الأوقات الأخرى تتطلب بعض الأعمال التفرد في إنجازها لأهميتها كما تعكس شكلاً من أشكال عدم الاهتمام والكفاءة، وينطبق الحال على التليفون المحمول.
[/align]
